Norwegian endrer betalingsregler for reiser

Forandres etter skred av klager

(ODD ROAR LANGE): Kritikken har haglet over Norwegian etter koronapandemien. Både fordi de var trege meg å betale tilbake kontanter for avlyste reiser og fordi de nektet passasjerer å betale hele reisen med bonuspoeng, såkalte cahspoints.

Endrer reglene

Nå endrer flyselskapet igjen for at man kan betale hele reisen med cashpoints. Dette gjelder  fra og med mandag 1. november. Selskapet har tidligere lovet at de midlertidige begrensningene skulle opphøre når markedet er blitt bedre. Med en vekst i antall reisende de siste månedene og positive utsikter fremover, er tiden inne for å gjenåpne programmet i sin opprinnelige form. 

– Vi har hele tiden sagt at vi skal føre fordelsprogrammet tilbake til normalen når markedet har tatt seg opp etter pandemien. Våre medlemmer i Norwegian Reward kan igjen benytte opptjente poeng fullt ut når de bestiller sin neste reise hos oss, sier Geir Karlsen, konsernsjef i Norwegian i en pressemelding. 

Norwegian Reward er Norwegians fordelsprogram, og er flere ganger kåret til det beste fordelsprogrammet internasjonalt fordi det er enkelt og oversiktlig, og gir medlemmene svært gode muligheter for både opptjening og bruk av poeng. Men dette hjalp lite for passasjerer som ikke fikk betale reiser som kostet under 1000 kroner med bonuspoeng, og reiser over 1000 kroner kunne kun delbetales med poeng.
Det er 9,2 millioner medlemmer i Norwegian Reward. 

Takker for tålmodigheten 

– Vi jobber hver dag for å tilby et bredt og godt tilbud til kundene våre. Med en fortsatt positiv utvikling i antall reisende på våre ruter i Norge og i Europa, åpner vi det populære fordelsprogrammet i sin opprinnelige form. Vi ønsker å rette en stor takk til kundene for den tilliten og tålmodigheten de har vist oss gjennom en svært krevende periode, sier Geir Karlsen. 

 Forlenges

Fra og med mandag 1. november kan Norwegian Reward-medlemmenes opptjente poengsaldoer igjen fullt ut benyttes ved kjøp av flyreiser. I Norwegian Reward er ett cashpoint det samme som én krone, og det er ikke begrensninger i antall tilgjengelige seter per flyvning for de som vil benytte seg av sine opptjente poeng. Norwegian har automatisk forlenget gyldigheten på alle cashpoints som utløper i 2021 frem til 31. desember 2022.